学校で学んだ分野と、これから選ぶ仕事が同じである必要はありません。人の話を聞くことや、調べた内容を分かりやすく伝えることが得意なら、その力はITサポートでも生かせます。高卒以上であれば専攻を問わず応募できるため、今後身につけたい知識を起点にキャリアを考えられます。

【仕事内容】
企業が利用するクラウド業務ツールについて、操作や設定に関する問い合わせを受ける仕事です。はじめは受付内容の分類、利用環境の聞き取り、マニュアルでの確認、対応記録の作成を行います。回答が難しい場合は、確認できた事実をまとめてチームの担当者へ渡します。基本的な案内を覚えた後は、アカウント設定の補助、エラーの切り分け、案内資料の見直しも担当します。利用者がどこで困っているかをつかみ、順序立てて解決へ導きます。

【身につくもの】
研修では、パソコンの構造、ネットワークとクラウドの基礎、情報管理のルール、問い合わせ対応の組み立て方を学びます。実際の場面を想定した練習で、必要な情報を聞き出す質問力と、専門用語を置き換えて説明する力を養います。記録を残す習慣や、問題を順番に切り分ける思考も身につきます。資格取得サポートを活用すれば、業務で触れた知識を体系立てて学べます。

【募集条件】
株式会社PAMの正社員としてお迎えします。応募要件は高卒以上です。IT業務の実務経験は問わず、異なる専攻や職種からの挑戦も歓迎します。ブランクの有無や転職の回数も選考の条件にはしません。相手の状況を決めつけずに聞き、確認したことを正しく共有できる姿勢を大切にします。配属後はチームで役割を分け、周囲に確認しながら対応できます。

【給与】
月給320,000円から600,000円
※経験、スキルおよび配属先を考慮して金額を決定します。

【勤務時間・休日】
勤務時間帯は9:00から18:00です。休憩60分を含みます。
完全週休2日制で、土日と祝日が休日です。年末年始、夏季休暇、有給休暇も取得できます。
固定残業は設けていません。
配属先またはプロジェクトにより、出社を交えたリモート勤務に対応します。

【こんな方に】
・専攻に関係なくIT分野へ進みたい方
・相手の話を整理して受け止められる方
・調べたことを分かりやすく説明したい方
・小さな確認を丁寧に続けられる方
・チームの相談役として成長したい方

【選考の流れ】
1｜応募　2｜面談　3｜内定　4｜入社

これから学ぶ内容が、次のキャリアの専門分野になります。誰かの困りごとを解決する仕事に興味があれば、ぜひお話しください。

【こんな方歓迎】
・専攻に関係なくIT分野へ進みたい方
・相手の話を整理して受け止められる方
・調べたことを分かりやすく説明したい方
・小さな確認を丁寧に続けられる方
・チームの相談役として成長したい方